Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Cumbral es una empresa de asesoría empresarial operacional con sede en Carrera 38 #5A-100, Oficina 207, San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo de contacto: [email protected]. Teléfono: +57 314 269 7530.

El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios aquí descritos, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le rogamos abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

2. Objeto de los servicios

Cumbral ofrece servicios de asesoría empresarial en las siguientes modalidades:

• Primera Conversación Operacional: sesión de noventa minutos orientada a identificar áreas de mejora en la operación del negocio, con entrega de una nota de resumen. Precio: $410.000 COP.
• Sprint de Mejora de Procesos: intervención de tres semanas centrada en el rediseño de un proceso específico, con entrega de flujo actualizado y guía de adopción. Precio: $1.600.000 COP.
• Asesoría de Liderazgo Operacional: acompañamiento de dos meses con sesiones quincenales, orientado a fundadores o directivos con carga operacional amplia. Precio: $3.450.000 COP.

Los servicios de Cumbral son de naturaleza consultiva y educativa en materia de gestión empresarial general. No constituyen asesoría legal, contable, financiera ni ninguna actividad que requiera licencia profesional regulada. Cumbral no garantiza resultados económicos específicos derivados de su contratación.

3. Proceso de contratación

La contratación de cualquier servicio de Cumbral sigue estos pasos:

1. El interesado completa el formulario de contacto en el sitio web o se comunica directamente por teléfono o correo.
2. Cumbral confirma disponibilidad y envía una propuesta de servicio por escrito con el alcance, el precio y las condiciones de pago.
3. El cliente acepta formalmente la propuesta mediante respuesta escrita o pago del valor acordado.
4. Cumbral confirma el inicio del servicio y acuerda fechas de sesión o entregables.

El envío del formulario de contacto no genera por sí mismo un contrato de prestación de servicios. El contrato se perfecciona con la aceptación escrita de la propuesta y el pago acordado.

4. Precios y forma de pago

Los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando sea aplicable. Cumbral se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, informando al cliente antes del inicio del servicio. Los métodos de pago aceptados se definen en cada propuesta particular y pueden incluir transferencia bancaria, consignación o plataformas de pago digital disponibles al momento de la contratación.

5. Política de cancelación y reembolso

Para la Primera Conversación Operacional, el cliente puede reagendar la sesión con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso o las inasistencias sin previo aviso no dan derecho a reembolso.

Para el Sprint de Mejora de Procesos y la Asesoría de Liderazgo Operacional, si el cliente desea dar por terminado el servicio antes de su conclusión, Cumbral facturará el valor proporcional a las sesiones y entregables completados hasta la fecha de comunicación de la cancelación. El saldo no consumido será reembolsado en un plazo de 15 días hábiles.

Cumbral se reserva el derecho de cancelar un servicio en casos de fuerza mayor, en cuyo caso se ofrecerá reagendamiento o reembolso total según preferencia del cliente.

6. Confidencialidad

Cumbral trata como confidencial toda la información que el cliente comparta en el marco de la prestación del servicio. Esta información no será divulgada a terceros sin consentimiento expreso del cliente, salvo que sea requerida por autoridad competente conforme a la ley colombiana.

A su vez, el cliente reconoce que los métodos, herramientas y enfoques utilizados por Cumbral en la prestación del servicio son de su propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos o comercializados sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Cumbral — textos, imágenes, logotipos, diseño y código — son propiedad de Cumbral o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual. Se permite la consulta para uso personal. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Los entregables producidos durante el servicio (notas de resumen, flujos de proceso, reflexiones compartidas) son de uso exclusivo del cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cumbral tienen naturaleza consultiva y de acompañamiento. Las decisiones de negocio son tomadas exclusivamente por el cliente. Cumbral no es responsable por resultados económicos, operacionales o de cualquier otra índole que sean consecuencia de las decisiones del cliente, incluso si dichas decisiones fueron tomadas teniendo en cuenta recomendaciones de Cumbral.

En ningún caso la responsabilidad de Cumbral frente al cliente superará el valor total del servicio efectivamente pagado en la contratación específica que dio origen a la reclamación.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, sin incurrir en actividades que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio o interferir en su normal funcionamiento. Queda prohibido:

• Reproducir o distribuir contenidos del sitio sin autorización
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a través del formulario de contacto
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas que soportan el sitio

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies. El detalle sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas está disponible en nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de los términos

Cumbral puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, salvo que la ley disponga otra jurisdicción imperativa.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 38 #5A-100, Oficina 207, San Fernando, Cali, Valle del Cauca
• Teléfono: +57 314 269 7530