Política de Privacidad

1. Introducción

Cumbral, con domicilio en Carrera 38 #5A-100, Oficina 207, San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia, está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Para consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse con nosotros en: [email protected]

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestro formulario de contacto y de la prestación de nuestros servicios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre su empresa o situación profesional que comparta voluntariamente
• Datos técnicos de navegación (a través de cookies analíticas, si las acepta)

Base legal: el tratamiento se realiza con base en su consentimiento expreso, en la ejecución del servicio contratado y en el interés legítimo de Cumbral para la mejora de sus servicios.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

• Responder a sus consultas y agendar sesiones de asesoría
• Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a los compromisos adquiridos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notas de resumen, recordatorios de sesión)
• Mejorar la calidad de nuestro servicio mediante análisis estadístico agregado
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

4. Compartición de datos con terceros

Cumbral no vende ni arrienda sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por la ley colombiana

En todos los casos de compartición, aplicamos medidas contractuales para proteger la confidencialidad de su información.

5. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a la información solo al personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todo el equipo y proveedores

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y, con su consentimiento, para análisis estadístico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, posteriormente, por el período exigido por la normativa colombiana aplicable. Los datos de contacto no derivados de una contratación se eliminan dentro de los 24 meses siguientes a su recopilación, salvo que usted haya iniciado una relación de servicio.

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar el consentimiento y solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años en capacidad de contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de forma inmediata.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 38 #5A-100, Oficina 207, San Fernando, Cali, Valle del Cauca
• Teléfono: +57 314 269 7530